CRUCERO DE AVENTRA:
crucero por los mares del sur de Indonesia, aquí tenéis todos los alicientes y actividades, tanto marinas como terrestres para tener una estancia inolvidable.
Por favor leer estas condiciones cuidadosamente, estas son el principio por el que se rige OLABALI AVENTURAS Ltd con sus clientes.
CONDICIONES DEL CONTRATO
La reserva de cualquiera de los viajes, supone la aceptación total de estas Condiciones Generales, en este sitio WEB se indican algunos itinerarios y los clientes reservaran y contrataran los que les gusten, que con la duración, precio, numero de personas y servicios incluidos en el viaje. la reserva y las Condiciones Generales, actúan como contrato definitivo. Las informaciones complementarias y posibles modificaciones serán comunicadas a los clientes.
SEGURO DE VIAJE Y ACTIVIDADES
Exigimos su presentación, es obligatorio, necesario y es de su responsabilidad, que el viajero venga con su seguro de viaje personal y de actividades de riesgo como; el buceo, safari, trekking, etc. Así como la vacunas necesarias para según que zonas. Las reclamaciones de posibles riesgos de accidentes o otras causas por las actividades realizadas por el cliente, el propio viaje o imprevistos que puedan surgir, serán cubiertas por el seguro personal que el cliente o viajero tenga contratado, o por el seguro temporal que tengan las compañías que prestan el servicio. Todas las reclamaciones se harán a esos seguros o agentes, no pudiéndose hacer ninguna reclamación a Olabali Aventuras, que no es ese su cometido y no incluye en el servicio contratado.
ORGANIZACION
La organización técnica del viaje en Indonesia, corre a cargo de OLABALI AVENTURAS Ltd. en colaboración con otras agencias de viaje indonesias y compañías aéreas y transportistas.
CAMBIOS DE PRECIOS E ITINERARIOS
La agencia se reserva el derecho de cambiar los destinos y precios cuando lo crea conveniente y sin previo aviso. Para los casos en donde la reserva ya se haya formalizado y sino es por causas mayores y ajenas al buen fin del viaje, el precio y los destinos serán los que se habrán fijado en el momento de contratar los servicios del viaje con nuestra agencia y abonado la reserva. Si el cliente pierde el avión en España o en otro destino en Indonesia es su responsabilidad, si la compañía de aviación con la que vuela hasta Indonesia, al destino, o local, tiene algún retraso o otra fuerza mayor, la reclamación debe hacerse a esas compañías, nunca a OLABALI AVENTURAS.
RESERVAS Y PAGO FINAL
Para la reserva se necesita un depósito del 30 % del presupuesto total es requerido de 60 a 30 días dependiendo de lo contratado y antes de la llegada a destino, Si por cualquier causa no se hace el abono del deposito en el tiempo fijado, la agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva.
CONTRATO DE SERVICIOS
Un documento en donde se especifique todos los conceptos, partidas, servicios y precio del viaje contratado, así como el nombre completo, numero de pasaporte, dirección, etc. Será enviado por Internet al e-mail del viajero para que de su conformidad y reenvié el e-mail a la agencia dando su conformidad.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Si usted quiere cancelar una reserva ya pagada, debe mandar un escrito a nuestro agente explicando el motivo de esa cancelación y si fuera oportuno presentando los documentos que fueran necesarios para poder acreditar que la reclamación es por fuerza mayor. La agencia estudiara el caso y contestara en un tiempo prudencial esa reclamación para cancelar la reserva.
Tendrá que abonar en concepto de penalización las cantidades siguientes:
A = 15% del importe total, si la anulación es 15 días antes de la salida.
B = 25% del importe total, si la anulación es 10 días antes de la salida.
C = 50% del importe total, si la anulación es 48 horas antes de la salida.
D = 100% en el caso de no presentarse a la salida o presentación tardía.
Estas cantidades serán descontadas de los depósitos entregados por el cliente Independientemente de la antelación respecto a la fecha de salida del viaje, el cliente tendrá que abonar los gastos de anulación, si lo fuesen (billetes no reembolsables, servicios u hoteles donde se tengan que realizar pagos por anticipado), y los gastos de gestión. Una vez comenzado el viaje el no uso o disfrute de determinados servicios previamente contratados como, avión, excursiones, comidas o noches de hotel, etc. No serán reembolsados. y será el seguro de viaje o actividades que tenga el cliente el que se hará cargo de esos costes y a los que tendrá que ir la reclamación.
MODIFICACIONES
Modificar cualquier cambio del viaje, numero de pasajeros, fechas y en cualquier momento de la ruta que usted haya contratado, estará sujeto a las disponibilidades y posibilidad de realizar esa modificación y tendrá un gasto que dependerá de los que se vaya a cambiar o modificar, pero para el buen fin del viaje es aconsejable no andar cambiando y por supuesto todos los costes y gasto correrán a cargo del viajero.
RECLAMACIONES DEL VIAJERO
Si usted tiene que hacer alguna queja o reclamación por el trato recibido por cualquiera de nuestro personal o acerca de cualquier aspecto del viaje. Por favor realice la misma en 48 horas, pasando ese tiempo no será admitida y enviándonos un e-mail y la agencia ara todo lo posible para solucionarlo y en el tiempo mas rápido posible.
CONTENIDOS DE LOS SITIOS
Cualquier información de los lugares y sitios que están en cualquier itinerario de las rutas ofrecidas por la agencia, la misma no tiene ninguna responsabilidad si la información, ilustración o declaración no fuera del todo lo real que se supone tendría que ser.
SEGURO DE LA AGENCIA
Los programa contratados incluyen un seguro muy básico bajo la legislación de Indonesia por lo que
recomendamos, exigimos y es la responsabilidad de nuestros clientes contratar en España un seguro de viaje con una cobertura en Indonesia más amplia. Para los programas en Papua y otras islas peligrosas y buceo es obligatorio estar en posesión de un seguro que cubra actividades de senderismo o mucho riesgo, como por ejemplo bucear. Nosotros nos reservamos el derecho de exigir la presentación de ese seguro al viajero. Y si no lo tiene, será necesario realizar un documento notarial en donde el cliente se hace responsable de sus actos y actividades. Y en cada caso la propia compañía de aviación, o empresas subcontratadas o cualquier otra que nos encontremos en el viaje, serán los responsables. Pidiéndole a ellos responsabilidades, así como al seguro contratado por el cliente. Bajo ningún concepto se puede hacer reclamación alguna a la agencia que no es su cometido para la cual se contrata.
DOCUMENTOS DE VIAJE
El viajero tiene que venir provisto de su pasaporte en regla con seis meses de antes de su caducidad y del correspondiente visado de entrada. No es nuestra responsabilidad si el viajero no tiene los documentos en regla y no podrá hacer ninguna reclamación alegando ese motivo. Por lo cual no habrá ninguna devolución de las partidas de dinero ya aportadas por el cliente. Es obligación del viajero informarse en donde sea de sus derechos y obligaciones en este País. Nunca estara incluido en el precio del viaje o tour por Indonesia.
El pago del visado, pasaporte, cobro de exceso de equipaje, accidente y seguro de equipaje y de viaje personal, artículos de naturaleza personal, ilegal o posesión de armas. Bebidas, Etc. en este sentido es obligación del viajero saber que es lo que puede o no traer en sus pertenencias de viaje y cualquier elemento o documento que no sea para el fin de viajar por Indonesia. Billete de avión internacional. No pudiéndose hacer ninguna reclamación por tales fines.
AVIACIÓN Y TRANSPORTE EN GENERAL POR INDONESIA
Como Indonesia es muy grande, muchas islas y las comunicaciones entre ellas son bastante malas e imprevisibles, no garantizando las salidas en los tiempos pactados, por lo que es normal retrasos y demás, los viajeros que se vayan a mover por Indonesia tienen que saber que las compañías de aviación que operan en este país son Garuada, Merpati, Pelita, Adamair, privadas religiosos, etc. Y que hay veces que los aviones son de hélice y no están en buenas condiciones para volar. Así como las compañías de barcos y transporte terrestre. Es la responsabilidad de la compañía y del viajero que ya sabe lo que contrata y en destinos de aventura o alto riesgo y nunca de la agencia que subcontrata un servicio que se supone que esta en condiciones para volar o para realizar ese servicio. No pudiéndose hacer ninguna reclamación a OLABALI AVENTURAS, que no asume esa responsabilidad y no es su cometido.
RESPONSABILIDADES DEL VIAJE
El cliente a de saber que OLABALI AVENTURAS. No es un transportista, hotelero, restaurante, compañía de aviación o cualquier otra empresa con la que sub - contratamos un servicio. Es importante y hacer notar que todas las reservas que hace la agencia para los viajeros están sujetas a los términos y condiciones y limitaciones de responsabilidad impuesto por la compañías de aviación, de comunicaciones, seguro viaje y actividades contratado por el cliente, transportistas, hoteleros, de actividades en general, etc. Y que es un servicio que el viajero utiliza temporalmente por lo que nos excluimos de responsabilidad con respecto a: muerte, negligencias, accidentes, hospitales, atrasos, repatriaciones, perdidas, daños, robos, terremotos, incendios, desastres terrestres, marítimos, aéreos o cualquier otra responsabilidad que haga que el viaje no se pueda llevar a buen fin, por causas ajenas al servicio contratado. En caso de retraso en las salidas o retornos de cualquiera de los medios de transporte utilizados imputables a huelgas, causas meteorológicas, problemas técnicos u otras causas de fuerza mayor. Ahora bien la agencia se compromete a realizar todas las gestiones a su alcance en beneficio de los clientes afectados por este tipos de situaciones. La agencia se reserva el derecho, de alterar el orden del recorrido de cualquier itinerario, hoteles previstos, medios de transporte y otros servicios descritos en este programa, modificar la hora de salida e incluso cancelar el viaje, siempre que haya razones que lo justifiquen, sin que el cliente tenga derecho a reclamar nada más que los importes abonados si no estuviese de acuerdo con estas alteraciones.
En el caso que, después de la salida del viaje, la agencia no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el viajero, y, en su caso, abonará a éste último el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el viajero continúa el viaje con las soluciones dadas por la agencia, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas. La agencia declina cualquier responsabilidad sobre los servicios de otros agentes, hoteles o actividades contratados por la agencia bajo petición expresa del viajero.
La agencia y sus agentes no se hacen responsable de la perdida de conexiones con vuelos tanto domestico como internacionales, trenes, autobuses o noches de hoteles no disfrutadas debido a los posibles retrasos de los traslados o vuelos por causas debidas a fuerza mayor como averías, huelgas, controles por parte de las autoridades etc.
Se recomienda en todo caso en el momento de hacer la reserva de los programas disponer de uno o dos días extras en Bali o otra ciudad de salida de Indonesia después de la finalización de los programas, tour o excursiones. Los retrasos o adelantos de los horarios de los vuelos y el transporte en general, son algo habitual en Indonesia.
LEGISLACIÓN APLICABLE- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de la isla de Bali en Indonesia.
